(Reclamações por demora recuam 44% e concessões batem recorde)
(Foto: Fabio Rodrigues-Pozzebom/Agência Brasil)
A fila de requerimentos do Instituto
Nacional do Seguro Social (INSS) encerra junho com 1,8 milhão de pedidos, o
menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados
nesta terça-feira (30) durante reunião do Conselho Nacional de Previdência
Social (CNPS), em Brasília.
Do total de solicitações, 825 mil estão
em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45
dias, enquanto 451 mil dependem de alguma providência do próprio segurado, como
o envio de documentos ou informações complementares.
Segundo o diretor de Benefícios do INSS,
Leonardo Bittencourt, o objetivo da autarquia é reduzir não apenas a quantidade
de processos pendentes, mas também o tempo de espera para a conclusão dos
pedidos.
Tempo de análise
O balanço mostra que o INSS vem
concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês.
Em março deste ano, o instituto registrou
o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios
aprovados.
Atualmente, o tempo médio para concluir a
análise de um requerimento é de 50 dias.
Medidas adotadas
Segundo o INSS, a redução da fila é
resultado de um conjunto de ações implementadas para acelerar a análise dos
pedidos. Entre elas estão:
·
Priorização do
Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB): foco na análise inicial dos
novos requerimentos.
·
Redução dos prazos
internos: o tempo de análise pelo PGB caiu de 45 para 30 dias.
·
Ampliação dos
mutirões: aumento das vagas para avaliação social e perícia médica.
·
Reforço das equipes:
nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos
federais.
·
Perícia conectada:
expansão do atendimento por telemedicina em regiões com escassez de
profissionais.
·
Atestmed: utilização
da análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por
incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos previstos.
Menos reclamações
Os indicadores apresentados também
mostram queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos.
Entre janeiro e maio deste ano, as
queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para
8.047 registros.
Segundo o instituto, a redução acompanha
a melhora nos prazos de análise e o aumento do número de benefícios concedidos.
Com informações da Agencia Brasil
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